公司历年来的数据收集方法构成：
在数百个项目实施过程中，我们不断探索，结合实际情况，与时俱进，改进改良以下类型的操作方式和方法。深入分析各种项目特点，逐渐形成自己的风格和标准。
主要调查方法：
普通入户访问这是消费者访问中最早的一种访问方式。也是代表性最强的一种访问形式。按未来发展形势，入户技巧和方式一定要进行创新，才能有效的保证成功率和代表性，我们一直在进行相关的开发测试。当然，有许多产品需要了解被访者的使用情况，为了消除人为因素的影响，让消费者尽可能进入其在一般的常态情况，我们也采取产品留置测试和入户观察记录。
当客户想快点拿到数据时，如果其产品或服务的发生率（到达率）在至少10%以上时，我们通常采取街头拦截固定地点访问，也称为中心地点访问，简称“定点街访”。这也是我们最广泛采用的调查方式之一，我们有大量有经验的督导执行街访类型的项目。
当一些样本在某些特殊场合的发生率比较高时，如购房者在房交会，汽车使用者在汽车美容店、汽车购买者在汽车展览中心，电器购买者在国美、苏宁等，我们建议客户采用流动性街访。
小区无法入户是摆在执行方面的一个重要问题，然而这部分人可能就是客户关心的重点，是客户心目中的优质客户，我们与社区、街道和小区打交道的基础上，逐渐形成了预约集合固定地点访问，吸收了入户和街访的优点，弥补了两者的缺陷。
普通电话访问这种形式逐渐在中国发展起来了，特别在电话普及率95%以上的大中城市，电话访问有很强的涵盖率，一个局段只做少量问卷，即使200份问卷也能涵盖比较广的地方， 电话访问也可以穿透门卫和门镜，找到我们想要的被访者。电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、没有出差费用。我们发现，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。
定性访问方式首推座谈会，定性座谈会主要倾听消费者真实语言，探索消费者比较深层的观念，对产品和服务的认识、动机，态度和习惯等，探索消费者对产品和服务的认识、观念、购买习惯背后的态度及决策的原因及需求动机，以让我们更容易理解消费者“为什么”和“怎么样”。坐在这样的监控室中窥视被访者的反应和语言，绝对是一种诱惑。
其次是深度访问，深访中很大一块是牵涉到企业的商务采访，常年的商务采访经验形成了现代国际总结的商务采访技巧和注意事项。采访前功课的准备是必须的，话不投机半句多，我们承诺深访员不成为半个行业专家决不出去造成公司形象受损害。
市场竞争日趋加剧，面对有限的市场份额，以前卖产品，现在卖服务，将来卖概念，在大打价格战之后，“服务领先”被众多企业纳入了新一轮战略目标。而该目标的落实，需要一套客观、公正的客户服务状况测评体系的支持。聘请独立第三方对其企业进行客户服务质量监测是目前所采用的最有效的方式之一。通过独立第三方的监测，掌握服务现状，提出改进方向，提高客户满意度和忠诚度，巩固市场领先地位，保证企业可持续发展。我们从制定服务满意度评价指标着眼，通过前期对企业的服务分类、设计体验周期、情景指标设计等，利用“神秘顾客”（以企业用户身份出现），在现场对整个服务流程亲身体验的方式，以及后期还原体验举证、还原评分体系等对企业整个服务体系进行全方位的考察，进而为企业找到存在的问题及解决方向。由于这是一个内部考核与外部评测相结合的项目，为了保证结果具有高的可信性和说服力，因此在设计执行当中，我们坚持科学性、客观性、公平性、公正性、延续性的原则。
为了保证在考察过程中尽可能详尽和不失真，我们有时候采取亮明身份的明访方式，以及明访和暗访相结合的方式。暗访主要针对最低标准是否达到，明访则主要看现实服务离最高标准差距有多大。
神秘顾客主要是针对自己的员工，在渠道为王的今天，对渠道建设的关注程度也越来越大，对渠道中的店铺、代理商越来越多的采用销售网络巡检。巡检一般题目较少，以是非题为主，以得分情况可以优胜劣汰，达到网络整顿治理的作用。
为了确保样本更具有代表性，在一些项目中我们会根据调查的目的和任务要求，按照随机原则，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据来推断总体。好的抽样是成功的一半，一旦抽样定了，实际上结果已经定了。所以抽样技术的深入和提高也是我公司关注的重点之一。
在一线、二线城市的项目操作中，我们会根据项目的需要，采用简单随机抽样、等距抽样、类型抽样、整群抽样、多阶抽样、二重抽样、比率抽样等抽样技术进行城市抽样，并在社区名单、号段、邮政编码的基础上发展出了稳定完善的城市抽样系统。根据多年经验，我们发现人口地理数据的合理选取和采用是很重要的。
当然，在没有现成的社区等数据支持，无法建立好的抽样框下，如某些四线城市，我们采用地图块抽样方法对抽样进行完善。
随着改革开放的深入和西部大开发全面启动，我国经济将得到更均衡和良性的发展。经济的发展也从沿海城市延伸到内陆城市、从大中型城市到二、三线城市和广大农村地区。我们在农村抽样方法和方式上产生了一定的经验，并在这些宝贵的经验上总结出了农村抽样方法，让我们的样本更具有代表性。
我们处处思考，随时改进。我们大量引进先进技术和设备，设计总结制订各种流程制度以打造一直强有力的、随时能战斗的、经验丰富的团队，同时让质量控制贯穿整个运作体系，质量是我们的生命在处处可以得到体现。我们所有的努力都为了您——我们的客户，也希望得到您的指点和帮助，让我们共同成长，共同进步。
