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终端的日常维护
     进行好终端的开发并非意味着终端工作的结束,事实上,只有做好终端的日常维护,才能让你的产品永远闪亮、抢眼。终端工作的日常维护繁琐复杂,但具有极为重要的意义。可以说,当今的销售员的职能已经且正在转变,在市场软件和硬件还没有达到真正的厂家与消费者“一对一”沟通之前,终端的日常维护将成为区域业务人员最为重要的工作内容之一。

     相比之下,订单与收款似乎只是一种工作的结果,而不是工作的主要过程。一般来说,终端维护工作的内容并不是很难,但难的是要将这项“简单”的工作持之以恒,并要一群人“按部就班”。这对执行者和管理者都是一次能力与毅力的考验。那么,终端维护到底有哪些内容呢?

  终端维护的基本内容:

  检查终端的硬件;维护终端的软件;倾听一线的声音;收集竞品资料;总结经验教训;调整方法手段;汇报相关问题;改善工作方法。然而对于终端工作人员,以上几点只是最基本内容,在整个终端维护过程中,对过程的管理是十分重要的。因为任何结果都是由过程产生的,只看报表论“英雄”的“轻松”老板是很难看到“红线标升的图表”的。

  终端维护的流程与技巧:

  对于终端管理员或寻访员主要有几点注意:

  事先的准备和确定工作目标;列表画图,整理路线和店名;对工作的熟悉和总结;坚持不懈,勤恳踏实。

  终端生动化:

  所谓终端生动化就是使企业终端与其他产品(尤其是竞品)有明显的展示差异,使消费者能明显的看到产品、了解并信任企业产生购买行为。终端生动化的主要内容包括:商品(包括配件、附件)的陈列位置、陈列方式、整洁度、鲜明性,以及存货管理(安全库存);售店广告物(DM、POP、小报等)张贴(或悬挂、摆放)位置、发放方式;对售点人员的要求。

  对于终端的生动化,有如下要求:

  商品陈列的要求:

  窗明几净,物清货明;标注清晰,明码实价;错落有致,抢眼抓目;抓头拦尾,主次分明;旧前新后,前实后空;物以类聚,“牌”以群分。

  避免宣传品成多余:

  注意灯箱、展示架、POP、海报摆放张贴要得体、到位,不高不低,不偏不倚,正好迎接顾客的眼睛。(一旦损坏必须马上更换,或宁可先拉下来,杜绝竞品“以偏盖全”)

  DM、小报、免费派发物必需摆放整齐、专业、合理,数量适中,派发态度不卑不亢,分清对象等。

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